‘Slimme technologie of slimme oplossingen?’
”Revolutionair”. Zo noemt minister Agema de mogelijkheden van AI in de zorg. Het nieuwe kabinet investeert zelfs 162 miljoen euro om technologische ontwikkelingen in de zorg te versnellen. Helaas staat AI soms echte verandering in de weg.
In 2033 komt de zorgsector zo’n 200.000 medewerkers te kort. Daarbij zijn zorgprofessionals 30 tot 40 procent van hun werktijd kwijt aan administratie. Het kabinet hoopt dat Generatieve AI administratief werk uit handen neemt en dus het personeelstekort oplost. AI automatiseert immers het schrijven van brieven of gespreksverslagen. Maar op de korte termijn zorgt AI voor extra kosten. Data moet bruikbaar gemaakt worden, personeel moet opgeleid worden en IT-systemen moeten veilig en volgens wetgeving functioneren. Dat zijn belangrijke voorwaarden.
Hype
Bovendien is het de vraag of AI de meest effectieve oplossing is. De grootste effectiviteitswinst is niet: formulieren in laten vullen door AI. De grootste winst is: deze formulieren simpelweg niet meer invullen. AI zorgt ervoor dat het huidige systeem van wantrouwen in stand blijft, maar dan net ietsje effectiever. Dat zijn geen revolutionaire veranderingen, dat is automatisering. AI blijkt een hype die alternatieve oplossingen overschaduwt, ook als die alternatieven beter, goedkoper, ethischer of simpeler zijn.
Achterop
Het doet denken aan een belangrijke anekdote uit het boek How to stay smart in a smart world van Gerd Gigerenzer. Samen met Robert Weinberg, een kankerbioloog aan het gerenommeerde MIT, ontwikkelde hij een lesprogramma om Nederlandse jongeren gezonder te laten leven. Wijnberg ontdekte namelijk, toen hij een lezing gaf in opdracht van de KNAW en DNB, dat de helft van de kankergevallen valt te herleiden tot ongezond gedrag als roken, te weinig bewegen en ongezond eten. Het Nederlands Kanker Instituut leek geïnteresseerd in het lesprogramma, maar besloot om te investeren in AI. Volgens Gigerenzer was dat uit angst om achterop te lopen bij andere organisaties die flink investeerden in big data-onderzoeken.
Probleem
Er is niets mis met innovatie. Het probleem is dat innovatie soms gelijkgesteld wordt aan digitale technologie. De oplossing is om innovatie ook te definiëren als gedrags- of systeemverandering. Zo staat slimme technologie niet in de weg van slimme oplossingen. ←
Aaron Mirck, AI-expert, auteur van ‘AI, voorbij de hype’, keynote spreker over technologie.
”Revolutionair”. Zo noemt minister Agema de mogelijkheden van AI in de zorg. Het nieuwe kabinet investeert zelfs 162 miljoen euro om technologische ontwikkelingen in de zorg te versnellen. Helaas staat AI soms echte verandering in de weg.
In 2033 komt de zorgsector zo’n 200.000 medewerkers te kort. Daarbij zijn zorgprofessionals 30 tot 40 procent van hun werktijd kwijt aan administratie. Het kabinet hoopt dat Generatieve AI administratief werk uit handen neemt en dus het personeelstekort oplost. AI automatiseert immers het schrijven van brieven of gespreksverslagen. Maar op de korte termijn zorgt AI voor extra kosten. Data moet bruikbaar gemaakt worden, personeel moet opgeleid worden en IT-systemen moeten veilig en volgens wetgeving functioneren. Dat zijn belangrijke voorwaarden.
Hype
Bovendien is het de vraag of AI de meest effectieve oplossing is. De grootste effectiviteitswinst is niet: formulieren in laten vullen door AI. De grootste winst is: deze formulieren simpelweg niet meer invullen. AI zorgt ervoor dat het huidige systeem van wantrouwen in stand blijft, maar dan net ietsje effectiever. Dat zijn geen revolutionaire veranderingen, dat is automatisering. AI blijkt een hype die alternatieve oplossingen overschaduwt, ook als die alternatieven beter, goedkoper, ethischer of simpeler zijn.
Achterop
Het doet denken aan een belangrijke anekdote uit het boek How to stay smart in a smart world van Gerd Gigerenzer. Samen met Robert Weinberg, een kankerbioloog aan het gerenommeerde MIT, ontwikkelde hij een lesprogramma om Nederlandse jongeren gezonder te laten leven. Wijnberg ontdekte namelijk, toen hij een lezing gaf in opdracht van de KNAW en DNB, dat de helft van de kankergevallen valt te herleiden tot ongezond gedrag als roken, te weinig bewegen en ongezond eten. Het Nederlands Kanker Instituut leek geïnteresseerd in het lesprogramma, maar besloot om te investeren in AI. Volgens Gigerenzer was dat uit angst om achterop te lopen bij andere organisaties die flink investeerden in big data-onderzoeken.
Probleem
Er is niets mis met innovatie. Het probleem is dat innovatie soms gelijkgesteld wordt aan digitale technologie. De oplossing is om innovatie ook te definiëren als gedrags- of systeemverandering. Zo staat slimme technologie niet in de weg van slimme oplossingen. ←
Aaron Mirck, AI-expert, auteur ‘AI, voorbij de hype’, keynote spreker over technologie.